💡 Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En TopTier Trader, buscamos ofrecer una política de reembolsos clara y justa. Consulta la siguiente tabla para saber en qué casos se puede o no emitir un reembolso:
📝 Escenario | 💰 ¿Reembolso Disponible? | 🔎 Detalles |
Cuenta comprada y sin operaciones dentro de 14 días | ✅ Sí | Se emite el reembolso si no se ha realizado ninguna operación y se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra. |
Cuenta con al menos una operación realizada | ❌ No | Una vez realizada una operación, la cuenta se considera activa y no es reembolsable. |
Cuenta desactivada por inactividad | ❌ No | Las cuentas sin actividad durante 60 días consecutivos son desactivadas y no califican para reembolso. |
⏳ Política de Inactividad
Las cuentas que no registren ninguna operación en un periodo de 60 días son desactivadas automáticamente por inactividad.
Esto aplica incluso si nunca se realizó una operación.
No se emitirán reembolsos una vez que la cuenta haya sido desactivada por este motivo.
📬 Solicitar un Reembolso
Si consideras que tu cuenta califica para un reembolso bajo estas condiciones, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
Tu número de orden
El correo electrónico usado durante la compra
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá lo antes posible.