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Política de Reembolsos

Conoce cuándo eres elegible para un reembolso y qué condiciones aplican en TopTier Trader.

Actualizado hace más de 2 meses

💡 Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

En TopTier Trader, buscamos ofrecer una política de reembolsos clara y justa. Consulta la siguiente tabla para saber en qué casos se puede o no emitir un reembolso:

📝 Escenario

💰 ¿Reembolso Disponible?

🔎 Detalles

Cuenta comprada y sin operaciones dentro de 14 días

✅ Sí

Se emite el reembolso si no se ha realizado ninguna operación y se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Cuenta con al menos una operación realizada

❌ No

Una vez realizada una operación, la cuenta se considera activa y no es reembolsable.

Cuenta desactivada por inactividad

❌ No

Las cuentas sin actividad durante 60 días consecutivos son desactivadas y no califican para reembolso.


⏳ Política de Inactividad

Las cuentas que no registren ninguna operación en un periodo de 60 días son desactivadas automáticamente por inactividad.

  • Esto aplica incluso si nunca se realizó una operación.

  • No se emitirán reembolsos una vez que la cuenta haya sido desactivada por este motivo.


📬 Solicitar un Reembolso

Si consideras que tu cuenta califica para un reembolso bajo estas condiciones, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:

  • Tu número de orden

  • El correo electrónico usado durante la compra

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá lo antes posible.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?