FAQ - traitement du paiement
Notre priorité est de fournir des services de paiement efficaces à tous nos clients. Cependant, veuillez noter que certains facteurs peuvent retarder le traitement des paiements. Ces facteurs sont, entre autres :
Violations de la gestion des risques : Nous nous engageons à respecter des normes rigoureuses de gestion des risques afin de protéger notre plateforme et nos utilisateurs. Les cas de violation de la gestion des risques peuvent nécessiter un examen supplémentaire, entraînant des retards de paiement.
Défaut de fournir une destination de paiement valide : Pour garantir la sécurité et l'exactitude des transactions, il est essentiel de fournir une destination de paiement valide et vérifiée. Si vous ne le faites pas, le traitement de la transaction risque d'être retardé jusqu'à ce que les informations nécessaires soient fournies et vérifiées.
Non acceptation de l'invitation à Rise de TopTier Trader et non signature du contrat : Vous êtes tenu d'accepter votre invitation TopTier Trader Rise et de signer votre contrat TopTier, ainsi que de réaliser et d'être approuvé pour le KYC avant tout traitement de paiement.
Remarque : toutes les demandes de paiement soumises avant 16h00 EST seront traitées le jour ouvrable suivant (dans les 24 heures). Veuillez noter que les paiements ne sont traités que les jours ouvrables (excluant les week-ends et les jours fériés). Toute demande effectuée le week-end ou les jours fériés sera traitée le jour ouvrable suivant.
Nous comprenons l'importance d'un paiement rapide et nous nous excusons pour tout désagrément causé par ces mesures. Soyez assuré que notre équipe se consacre à la résolution de tout problème dans les plus brefs délais afin de vous garantir une expérience de paiement fluide.